Política de envio
1. Destinos
A Eject envia para Portugal e vários destinos internacionais.
As opções de envio disponíveis para o seu país serão apresentadas no checkout.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são indicativos e podem variar consoante o destino:
- Portugal: 2-5 dias úteis
- Europa: 3-7 dias úteis
- Internacional: 5-10 dias úteis
Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento.
3. Processamento da Encomenda
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas não são processadas aos fins de semana nem em feriados.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout e variam consoante o destino e o método de envio selecionado.
5. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com um link de seguimento para acompanhar a entrega.
6. Atrasos na Entrega
A Eject envida todos os esforços para cumprir os prazos de entrega indicados. No entanto, poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do seu controlo, incluindo:
- Atrasos da transportadora
- Elevado volume de encomendas
- Condições meteorológicas adversas
- Procedimentos alfandegários (envios internacionais)
A Eject não é responsável por atrasos causados por terceiros.
7. Entregas Falhadas
Se a entrega não for bem-sucedida devido à ausência do destinatário ou a informações incorretas, a encomenda poderá ser devolvida à Eject.
Nesses casos, o reenvio poderá implicar custos adicionais.
8. Alteração da Morada de Entrega
Antes do envio:
Os clientes poderão solicitar a alteração da morada de entrega, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.
A alteração só poderá ser considerada se o pedido for recebido atempadamente e antes de a encomenda entrar na fase de processamento logístico.
A Eject não garante que as alterações de morada possam ser efetuadas em todos os casos, uma vez que a comunicação é feita por email e está sujeita aos respetivos tempos de resposta.
Após o envio:
Depois de a encomenda ser expedida, a Eject não poderá alterar a morada de entrega.
Nesses casos, o cliente deverá contactar diretamente a transportadora utilizando o número de seguimento fornecido, sendo essa comunicação da exclusiva responsabilidade do cliente.
Se a encomenda for devolvida à Eject devido a falha na entrega, o reenvio poderá implicar custos adicionais.
9. Responsabilidade
A responsabilidade pela encomenda transfere-se para o cliente no momento da entrega.
Recomendamos a verificação do estado da embalagem no ato da receção. Em caso de danos visíveis, a situação deverá ser comunicada de imediato à transportadora e à Eject.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, por favor contacte:
📩 info@eject-shoes.pt
