Política de reembolso

1. Direito, Condições e Processo de Devolução

A EJECT SHOES disponibiliza uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de até 14 dias após a receção do artigo para solicitar a devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que foi recebido - sem uso, com etiquetas e na embalagem original. É igualmente necessária prova de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através de:
📩 info@eject-shoes.pt

Os produtos devem ser enviados para a seguinte morada:
Perfect Eject, S.A.
Rua da Portela 516
4610-429 Felgueiras, Porto, Portugal

Assim que o seu pedido for aprovado, receberá instruções detalhadas sobre como e para onde deverá enviar a sua encomenda.

As devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites.

Se tiver alguma questão, por favor contacte-nos através de:
📩 info@eject-shoes.pt

Danos e Problemas

Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção. Se o artigo estiver com defeito, danificado ou incorreto, contacte-nos de imediato para que possamos avaliar a situação e apresentar uma solução adequada.

Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução

Não são aceites devoluções dos seguintes artigos:

• Bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas)
• Produtos feitos por medida ou personalizados
• Artigos de cuidado pessoal (por exemplo, produtos de beleza)
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Também não aceitamos devoluções de:

• Artigos em promoção
• Cartões-presente

Se tiver dúvidas sobre um artigo específico, recomendamos que nos contacte antes de efetuar a compra.

Trocas

A forma mais rápida de trocar um artigo é devolver o produto original. Assim que a devolução for aceite, poderá efetuar uma nova encomenda.

União Europeia - Direito de Devolução

Em conformidade com a legislação da União Europeia, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve ser devolvido:

• Sem uso
• Com etiquetas
• Na embalagem original
• Com prova de compra

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos quanto à aprovação do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Tenha em conta que os prazos de processamento podem variar consoante o seu banco ou entidade emissora do cartão.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação do seu reembolso, por favor contacte-nos através de:
📩 info@eject-shoes.pt

2. Condições de Devolução

Para serem aceites, os artigos devolvidos devem:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de utilização
• Ser devolvidos na embalagem original
• Incluir todos os acessórios e etiquetas

A Eject reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. Custos de Devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

• Produto com defeito
• Envio incorreto

4. Trocas

Se pretender trocar um produto (por exemplo, tamanho ou modelo), recomendamos:

• Devolver o artigo original
• Efetuar uma nova encomenda no website

5. Produtos com Defeito

Se receber um produto com defeito ou incorreto, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega e enviar fotografias do problema.